贾母是史侯家的小姐,老荣国公贾代善的老婆,贾赦、贾政、贾敏的妈,贾家老字辈中硕果仅存的一个。在家里地位极高,一言九鼎。不过她面目慈祥,溺爱孙子、孙女,偶尔骂骂儿子媳妇,喜欢热闹,喜欢吃甜食,年轻时候据说很能干,爱干家务,比著名的凤姐还厉害。不过后来只是一味享福,听凤姐的奉承话。至于她心里到底明白不明白,我猜她是明白的。不过不说出来才是老政治家的风范。
贾母相当于贾府的皇帝,气派最大的也只有她。元宵节的晚上,宁、荣二府一起联欢,林之孝之妻带了六个媳妇,抬了三张炕桌,每一张上搭着一条红毡,毡上放着选净一般大新出局的铜钱,用大红彩绳串着,每二人搭一张,共三张。林之孝家指示将那两张摆至薛姨妈、李婶的席下,将一张送至贾母榻下来。单等老太太说一个“赏”字,早有三个媳妇已经预备下簸箩,听见一个“赏”字,走上去向桌上的散钱堆内,每人便撮了一簸箩,走出来向戏台说:“老祖宗、姨太太,亲家太太赏文豹买果子吃的!”说着,向台上便一撒,只听满台的钱响。贾珍、贾琏已命小厮们抬了大簸箩的钱来,暗暗地预备在那里。听见贾母一赏,他们也忙命小厮们快撒钱。只听满台钱响,贾母大悦。——换谁不乐呢?当然前提是要是一个不心疼那点钱的主。
不过贾母作为高高在上的宁荣集团联席董事会董事长,就像我原来公司的老板一样,很慈祥,很有礼貌,从来没有打骂过我(当然,我还没有到能让他打骂的地步),偶尔在电梯里碰到,他还会微笑地回忆起我第一天进公司的样子,当时我受宠若惊。后来我的顶头上司经常为这为那挑我的不是,或者故意遗忘我的存在的时候,我总会回忆起电梯里这感人的一幕。从此认定,大老板是好人,只有那些狗仗人势、不大不小的老板,才是压榨我们劳动力的吸血鬼。
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不过,后来我的大老板犯了事倒了台,我才发现,老板有老板的缺点,只不过我们无缘得见。贾母的生活也并非十全十美,无懈可击,我们也只能在字里行间看出一星半点。
贾母作为贾府的最高领导者,她是如何管理贾府这个大型企业的呢?其实,她的管理哲学的核心是:无为而治。
老太太具体做过什么管理的事情?如果我不说,可能很多人都想不起来,觉得她就是一个贪图享乐的老太婆。其实不然,她是贾府的最高领导者。老太太的管理风格便是无为而治。
什么叫无为而治?
无为而治最早是由春秋时期的老子提出的,是小国寡民的理想状态下才能实现的一种管理方法。在汉代初期得以奉行一段时间之后,即被儒家学说所取代。大家族、大公司的组织结构盘根错节,如何能够无为而治?无为而治的重点是貌似无为,其实却恰恰相反。
一个人的能力有限,但她借助领导班子的力量,自己虽退居幕后,但世界尽在掌握中,大小事情都知道,但什么都不管。
当然,这一套哲学,并不是什么值得学习的管理方法,因为它适用于大领导,而不适用于我们这些还需要拼搏、奋斗,用业绩说话的人。它也可能适用于那种清闲的、不求无功但求无过的某些单位的领导,每天只想着没有新闻就是最好的新闻,他们也喜欢这样的管理方式。
我这么多年,认识唯一一个和这种管理哲学稍有些像的管理者——王石。大家都知道,王石是万科集团董事长,但是,他最出名的一件事是登上了珠穆朗玛峰。如果大家看他的博客就会知道,他曾经一年大概有大半年的时间在世界各地登山、航海,到各个城市考察,拍一些水平并不怎么样的照片。万科集团的管理,现在实际上是总裁郁亮在做。
王石和郁亮之间的这种关系,就是贾母的管理方法的体现。因为无为,首先不是什么都不做,而是不需要自己去做。你见过无为而治的中层领导吗?那是不思进取,是不想当元帅的将军!你见过无为而治的基层员工吗?那是工作态度不端正,不好好干活,三个月之后等着被淘汰的人!上班时间公然去爬山、打高尔夫的,都是高层,这种事儿在他们身上,才叫无为而治。在普通员工这里就不是,所以我现在说这一点,是想提醒大家:
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第一,无为而治是地位的象征。
第二,看到了也别大惊小怪,因为无为而治的重点在于治,而不是无为。因为治就是权力,拥有权力的人,是不会随便放弃权力的。
自己什么都不做,完全放任自流,会导致权力流失。不管是地位尊贵的贾母,还是万科集团的创始人王石,都不会乐意看到自己成为太上皇,被架空。“我不做,那是我的事,但是你不能抢了我的事情去做。”领导人都是这个心态,当然,为了达到这一点目的,像贾母采取的办法,就是设置一套有效的机构,让管理架构本身形成一种相互制衡的态势,达到平衡。
在《红楼梦》中,让这种无为而治的架构得以顺畅的最关键的人物是鸳鸯。
在这个班子中最容易被忽视却最不可或缺、起到承上启下、润滑剂作用的就是鸳鸯这位董事会秘书。她不仅打理贾母身边的生活事宜,也对王熙凤有一定的制约作用,使其不敢任意妄为。
鸳鸯的重要作用,甚至导致了一场鸳鸯争夺战(贾赦强娶鸳鸯女)。
让管理行之有效的制度,是长期有效的定期汇报制度。
晨昏定省,本来是媳妇、孙媳妇每天早上和晚上都要去老太太处请安、陪坐、打牌的一种形式,遇事汇报,无事请安。在某种程度上成为老太太的一种信息来源和对管理执行者的约束。
案例一:尤二入园,要先至贾母处“过明路”,方可正式入门。 案例二:凤姐找鸳鸯借当,鸳鸯虽不说,但凤姐也知她必然先悄悄回过老太太的,大家心知肚明。
贾母的管理完美吗?
贾母是董事长,应该更多地承担领导的职责,而不仅仅是管理。
领导和管理是有区别的,不能混为一谈。企业有六大领域,包括管理、组织、领导、作业、研发和学习。这六大领域各司其职,谁也不能代替谁。如果把领导和管理混为一谈,会产生非常严重的后果。
贾母在领导整个贾府运作的过程中善于抓大放小,也是值得称道的。她心里有一杆秤,不能一把抓,乱了规矩,也不能放任自流,让手下人养虎为患。
以下三件事的处理,可见贾母的领导艺术:
案例一:宝玉挨打,贾母亲自前往,哭骂贾政——对于第三代管理候选人呵护备至,只能微责,不允许过分压力。
正没开交处,忽听丫鬟来说:“老太太来了。”一句话未了,只听窗外颤巍巍的声气说道:“先打死我,再打死他,岂不干净了!”贾政见他母亲来了,又急又痛, 连忙迎接出来。只见贾母扶着丫头,喘吁吁地走来。贾政上前躬身赔笑道:“大暑热天,母亲有何生气亲自走来?有话只该叫了儿子进去吩咐。”贾母听说,便止住步喘息一回,厉声说道:“你原来是和我说话!我倒有话吩咐,只是可怜我一生没养个好儿子,却教我和谁说去?”贾政听这话不对忙跪下含泪说道:“为儿的教训儿子,也为的是光宗耀祖。母亲这话,我做儿的如何禁得起?”贾母听了便啐了一口,说道:“我说一句话,你就禁不起,你那样下死手的板子,难道宝玉就禁得起了?你说教训儿子是光宗耀祖,当初你父亲怎么教训你的?”说着,不觉就滚下泪来。贾政又赔笑道:“母亲也不必伤感,皆是作儿的一时性起,从此以后再不打他了。”贾母便冷笑道:“你也不必和我使性子赌气的,你的儿子,我也不该管你打不打。我猜着你也厌烦我们娘儿们,不如我们赶早儿离了你,大家干净!”说着便令人去看轿马,“我和你太太、宝玉立刻回南京去!”下人只得干答应着。贾母又叫王夫人道:“你也不必哭了。如今宝玉年纪小,你疼他,他将来长大成人,为官作宰的,也未必想着你是他母亲了。你如今倒不要疼他,只怕将来还少生一口气呢。”贾政听说,忙叩头哭道:“母亲如此说,贾政无立足之地。”贾母冷笑道:“你分明使我无立足之地,你反说起你来!只是我们回去了,你心里干净,看有谁来许你打。”一面说,一面只令下人快打点行李车轿回去。贾政苦苦叩求认罪。
案例二:贾琏偷腥,“哪有猫儿不偷腥?”——刑不上大夫,保护高层管理人员,暗自大事化小。
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这里邢夫人、王夫人也说凤姐。贾母笑道:“什么要紧的事!小孩子们年轻,馋嘴猫儿似的,哪里保得住不这么着,从小儿世人都打这么过的。都是我的不是,他多吃了两口酒,又吃起醋来。”说的众人都笑了。贾母又道:“你放心,等明儿我叫他来替你赔不是。你今儿别要过去臊着他。”因又骂:“平儿那蹄子,素日我倒看他好,怎么暗地里这么坏。”尤氏等笑道:“平儿没有不是,是凤丫头拿着人家出气,两口子不好对打,都拿着平儿煞性子。平儿委屈得什么似的呢,老太太还骂人家。”贾母道:“原来这样,我说那孩子倒不像那狐媚魇道的。既这么着,可怜见的,白受他们的气。”因叫琥珀来:“你出去告诉平儿,就说我的话:我知道她受了委屈,明儿我叫凤姐替他赔不是,今儿是他主子的好日子,不许他胡闹。”
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