漳州市民李先生家，水费一般只要七八十元/月，两个月付一次，每次扣款也才150元左右。21日，李先生的银行卡突然被扣了一笔1520.40元的金额，是最近2个月家里的水费。这让他百思不得其解，近两个月家里用水并无异常，水费怎么会突然增加那么多?
李先生家住新元城市花园小区，平时生活用水量并不大，“正常每个月也就七八十元”。昨日，海都邦邦来到李先生家里一探究竟，经过近2个小时的观察、测试，并没有发现漏水、水表走得过快等异常情况。
随后，邦邦来到漳州发展水务集团客服部，查看李先生家的用水情况。查询结果显示，李先生家近2个月内，使用了286吨水，按照阶梯水价，产生了上述费用。
“应该是远程抄表问题，总用水量无误。”客服部康经理解释，远程抄表替代人工抄表后，在数据传送过程中，可能因为电源或线路的不稳定，导致数据无法准时推送，这种情况偶有发生。举个例子，比如上个月水表数据是1600吨，经过一个月的用水后，使用了100吨水，那么实际水表数据应该为1700吨。但远程抄表或因电源、线路的延迟，仅记录水表数据为1680吨(即没到满月的中途数据)。所以剩下的20吨就积压下来，累加到下次的数据中。
根据远程抄表，李先生家10月抄表数据为1639吨，12月为1925吨，表明这两个月使用了286吨。李先生认为自家近两月用水不可能超出这么多，或是因为上次的1639吨有漏抄，实际用水超出1639吨。
而之所以产生这么高的费用，是因为阶梯水价的问题。针对该问题，康经理表示，将以基础阶梯水价标准收此次水费，退还李先生其余700余元的阶梯差价，并前往免费更换水表。
对于康经理的解释，李先生的女儿持保留意见，她表示将进一步到水务集团核查远程抄表的数据。
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