在电视剧《警察荣誉》里,白鹿饰演的见习警员夏洁遇上了一个相当棘手的问题。刘威葳饰演的吴大夫因为联系不上女儿,心急如焚地来到八里河派出所报警称女儿失踪。
实习警员夏洁按规定在接警时提出让吴女士验血以防万一,但由于语气不当,言语上刺激了吴大夫,让她认为夏洁是在诅咒她的女儿,即使在找到女儿后,仍然坚持让夏洁道歉。
夏洁自认为所有手续都是按照规定执行,不知错在哪里,坚决不愿意向吴大夫道歉。但除了同期来的3位实习警察外,八里河派出所上下都为了息事宁人而让她妥协。甚至当对方闹到上级单位后,更高层的领导直接下了“死命令”强制要求她道歉。最终,夏洁还是迫于各种压力主动提出要和吴女士道歉,而且在得知对方的渣男丈夫出轨,把女儿视为一切,处境和自己的母亲有点像后,她还大受感触,和对方实现了和解。
夏洁和吴大夫的纠纷虽然就这样解决了,但剧中解决纠纷的手段却并没能让观众满意。
特别是对于年轻人来说,明明没有做错却要为了“大局着想”而委曲求全,实在难以理解。那么问题来了:剧中的夏洁除了低头认错,还有没有更好的方法解决纠纷呢?
我觉得是有的,突破口就是吴大夫找到女儿的时候,曾因为激动而失手打了夏洁一巴掌。夏洁之所以最终会选择道歉,并不是惧怕吴大夫的投诉,而是迫于工作环境里的舆论影响。
由于吴大夫反复投诉,甚至闹到了上级单位,八里河派出所里除了少数几个知情人外,都对夏洁充满了怨念,觉得她仗着自己是“英雄之后”任意妄为,不识大体。但实际上,正是因为夏洁“太识大体”,放弃追究吴大夫打了自己一巴掌,让大家以为吴大夫除了性情偏执外并没大错,最终导致了自己在舆论攻势中陷入劣势。
其实,夏洁在得知吴大夫投诉后,应马上调出执法视频让大家看清楚吴大夫的所作所为。八里河的同事们就不会责怪夏洁不道歉,反倒会觉得作为警察的尊严被挑衅应一致对外。
分局的领导也有充足的理由劝返前来举报的吴大夫,不用强制要求派出所众人限时道歉。毕竟唇亡齿寒的道理大家都懂,打了执法者还要强词夺理,这不是在公然挑衅公权力吗?
不过,也许是出于剧情需要的考虑,《警察荣誉》并没有采用这种强硬的手段解决问题。甚至还特意安排了一条金句,并借王景春饰演的所长之口说了出来:
如果我们受到的一点委屈,能让别人过得好一点,那也是值得的。显然,该剧目前提倡的工作方式,就是类似于《私人订制》里的“成全别人,恶心自己”。不过,这种所谓的提高警员执法素质、增加人情味的理念是不是该剧最终想要表达的呢?
我认为并不是,民意调查的满意度一直垫底这个设定就是最好的证据。目前,八里河派出所的老片警们在委曲求全上的功力可谓炉火纯青了,但事实上他们每年的满意度调查依然上不去。由此可见,只会一味地认错解决不了这个开篇就设下的问题。
喜欢不讲事实胡搅蛮缠的人,如果可以客观看待自己的责任和权利,就不会闹到派出所。因此,面对这些人如果片警只会一味地委曲求全、寻求和解,即使可以避免案件积压,也无法做到尽善尽美地解决问题,最终满意度自然也提不上去。
对付喜欢胡搅蛮缠的人,就应该用软硬兼施的手段。因为大多数这类人都在秉持一个原则,就是在事实模糊不清时,要尽量争取对自己有利,只要让他们意识到既定事实对他们不利,基本就会平复下来不敢造次。
如剧中养狗大爷的涉黑家人,之所以会肆无忌惮的骚扰被咬者,还不是因为没有监控拍到他们的罪行,无法指证他们违反了治安管理条例?
如果杨树和曹建军早早就替被咬者布置了监控,被咬者还需要蒙受这么多天的威胁吗?还需要让受害人和施暴者各退一步,达成和解吗?不难看出,八里河派出所解决问题的旧思路,已经不符合新时代的发展需求了。结合剧情上“师徒互助”的设定,我推断后续剧情里4位实习警察会用新思维和实际行动改善八里河派出所目前这种看似“伟大”,实则低效的办事风格。
例如杨树会展开社区普法教育,从提升片区居民素质的角度入手,减轻八里河的治安压力。夏洁会正确面对自己“英雄之后”的身份,结合父亲曾经的工作经验和新时代新风貌的变化,提炼总结出一套更科学的工作流程,并开展内部培训。
李大为和赵继伟则会变成一对“明星刑侦组合”,小心谨慎、韧性十足的赵继伟负责对案情抽丝剥茧、整理线索,头脑灵活、应变能力强的李大为负责执行。相信在该剧的最后,八里河派出所会因为4名实习警员的努力而迎来改变,最终在新一年的民意调查上取得让大家都满意的成绩。
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