12日下午5点，由太原飞抵重庆的海航HU7041航班落地重庆。这架原本定于下午3点40分就应该到达重庆的飞机延误一个多小时，延误原因既不是天气原因也不是机械故障，据乘客称，是因为两位大闹飞机的乘客，把原本已经按时进入跑道滑行的飞机“拖了回来”。
买位经济舱乘客想升舱却不付费
下午1点过，太原武宿机场，从太原出差回重庆的周先生走进HU7041航班的头等舱。头等舱里一共八个座位，周先生走进去时，已经有两位男士坐在了其中两个座位上，“一个40多岁，一个是个年轻小伙子。”
周先生坐在自己的座位上等待飞机在1点半准时起飞，这时，另外两名乘客正在和机上的乘务人员交谈，“机组的人查票，原来那两位买的经济舱机票。”随后，机上的女乘务员告知两位男士，如果想要升舱，就必须要补齐经济舱升为头等舱的费用，因为没有机上没有刷卡机器，只能收取现金。
“他们说自己没有现金，要给钱只有刷卡。”两名男子拒绝了乘务人员用现金补齐升舱费的要求，但在乘务人员请两人回到经济舱自己的座位时，两人表示了拒绝，“越来越凶，还动手打空姐。”周先生记得，一位本来坐在经济舱的年轻男孩儿听到头等舱越来越激烈的争吵，曾经走进头等舱试图帮助空姐劝服两名男子。
乘客被警方带走飞机起飞时间晚两小时
此时，飞机已经开始滑行，而两名男子越来越激动，隔着一道布帘，坐在经济舱的龙女士都能听见里面激烈的吵闹声，“就听见乒乒乓乓和叫骂声，大家都站起来看。”
为了安全着想，该航班的驾驶人员将已经进入滑行的飞机重新驶回了起始点，并请来了机场公安和保安，即使警察到场，两名男子仍然激动不已，坐在头等舱内言辞激动。最终，两名男子被警方带下了飞机。在协助警方做完相关调查后，飞机起飞时已经是下午3点20分左右，比原定的起飞时间完了近1个小时50分钟。
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